Usługa naprawy na miejscu
Potrzebujesz profesjonalnej pomocy — bez względu na to, gdzie akurat przebywasz? Jesteśmy tuż za rogiem.
Za parę dni masz ważne spotkanie, a coś jest nie tak z Twoim produktem marki Dynabook? Dzięki przez usłudze naprawy na miejscu nie musisz się obawiać. Wybierz okres obowiązywania Usługi — do 4 lat — i jeden z naszych poziomów pomocy technicznej na miejscu. Ponadto Usługę naprawy na miejscu można z łatwością uzupełnić o Usługę wymiany akumulatora lub urządzenia dokującego oraz Usługę zachowania dysku twardego. W zależności od wybranej oferty naprawy na miejscu i skali usterki produktu Centrum pomocy technicznej Dynabook wyśle część zamienną do samodzielnej wymiany (jeśli naprawa jest prosta) lub oddeleguje certyfikowanego specjalistę do wskazanej lokalizacji przed końcem następnego dnia roboczego*, dzięki czemu błyskawicznie wrócisz do pracy.
Dlaczego warto wykupić Usługę naprawy na miejscu?
- Możesz oszczędzić czas i ograniczyć nakład pracy w firmie, ponieważ certyfikowani technicy firmy Dynabook osobiście udzielą Ci na miejscu pomocy w zakresie sprzętu.
- Oryginalne części zamienne marki Dynabook oraz naprawy na miejscu są w pełni objęte gwarancją, więc nie grożą Ci niespodziewane koszty napraw.
- Certyfikowany technik firmy Dynabook odwiedzi Cię przed upływem następnego dnia roboczego*, aby usunąć problem, dzięki czemu unikniesz przestojów w działalności firmy.
* Reakcja w następnym dniu roboczym zależy od dostępności części i Umowy o poziomie usług (Service Level Agreement, SLA) w danym kraju (zobacz Warunki, część „Kraje objęte usługą”).
Usługa naprawy na miejscu
Czas trwania: Ważna przez 3 lata od dnia zakupu produktu firmy Dynabook
Opis usługi: W ramach usługi naprawy na miejscu w następnym dniu roboczym Gold On-site Repair, Next Business Day Response Service firma Dynabook wyśle certyfikowanego specjalistę do siedziby klienta — w wielu krajach w następnym dniu roboczym (graniczna godzina przyjmowania zgłoszeń serwisowych: 15:00). Jeśli daną część da się łatwo wymienić we własnym zakresie, można wybrać opcję wysyłki części zamiennej w celu dokonania samodzielnej naprawy.
Funkcje:
- • Naprawa na miejscu
- • Reakcja w następnym dniu roboczym (w zależności od kraju)
- • Certyfikowany specjalista z firmy Dynabook
- • Przedłużenie gwarancji
- • Oryginalne części zamienne marki Dynabook i prace serwisowe
Okres zakupu: Usługę można kupić w ciągu 90 dni od otrzymania produktu firmy Dynabook
Czas trwania: Ważna przez 3 lata od dnia zakupu produktu firmy Dynabook
Opis usługi: Usługa pomocy technicznej Platinum obejmuje wyjątkowy kompleks usług ukierunkowanych na jak najszybsze i najskuteczniejsze uporanie się z zakłóceniami pracy. Jeśli urządzenie będzie wymagać naprawy, nastąpi natychmiastowa reakcja mająca na celu rozwiązanie problemu, a w razie potrzeby do wskazanej lokalizacji zostanie wysłany certyfikowany specjalista firmy Dynabook — w wielu krajach w następnym dniu roboczym. Usługa ta obejmuje również usługę zachowania dysku twardego Hard Drive Retention Service, przydzielonego opiekuna klienta oraz spersonalizowany Support Portal, który umożliwia monitorowanie mobilnych zasobów.
Funkcje:
- • Naprawa na miejscu
- • Reakcja w następnym dniu roboczym (w zależności od kraju)
- • Certyfikowany specjalista z firmy Dynabook
- • Usługa zachowania dysku twardego
- • Licencja na Portal pomocy technicznej dla biznesu
- • Centrum obsługi VIP
- • Serwisowy opiekun klienta
- • Miesięczne raporty z wydajności
- • Przedłużenie gwarancji
- • Oryginalne części zamienne marki Dynabook i prace serwisowe
Okres zakupu: Usługę można kupić w ciągu 90 dni od otrzymania produktu firmy Dynabook