Wszystkie ekrany LCD marki Dynabook są budowane przy użyciu najnowocześniejszych tranzystorów cienkowarstwowych (Thin Film Transistor — TFT) lub technologii Clear Super View (CSV), która zapewnia doskonały, ultrajasny i niezwykle ostry obraz.

1. Gorący piksel (hot pixel) — pełny piksel, który jest stale włączony.
2. Martwy piksel (dead pixel) — pełny piksel, który jest stale wyłączony.
3. Częściowy defekt subpiksela — zależnie od tego, czy subpiksel jest włączony czy wyłączony, może występować kolorowa kropka (czerwona, zielona lub niebieska) albo czarna kropka.

Aby ustalić rodzaj ekranu, wystarczy zajrzeć do danych technicznych produktu. Warto pamiętać, że dany model ekranu może mieć różne rozdzielczości, na przykład ekran HD+ może mieć rozdzielczość 1600x900 lub 1680x945.

W przypadku wykrycia większej liczby wadliwych pikseli, niezależnie od ich rodzaju, można złożyć reklamację. Należy wówczas skontaktować się z Centrum pomocy technicznej firmy Dynabook lub wybranym Autoryzowanym serwisem firmy Dynabook w celu zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego.

Należy się przygotować do podania numeru seryjnego produktu. Numer seryjny jest umieszczony na produkcie marki Dynabook, np. na jego spodzie. Produkt można zarejestrować tutaj.

W regionie EMEA wszystkie laptopy oraz urządzenia dynaEdge Mobile Mini PC i dynaEdge Viewer marki Dynabook są objęte 12-miesięczną gwarancją realizowaną po dostarczeniu produktu do punktu serwisowego.

Gwarancja standardowa obowiązuje od dnia zakupu produktu. Jako dowód zakupu można przedstawić fakturę, paragon lub pokwitowanie dostawy z datą zakupu produktu. Przedstawienie dowodu zakupu możesz być warunkiem uzyskania usługi gwarancyjnej.

Firma Dynabook gwarantuje, że każdy laptop oraz urządzenie dynaEdge Mobile Mini PC i/lub dynaEdge Viewer sprzedane po raz pierwszy (zakup oryginalny) będzie wolne od wad elementów sprzętowych i/lub wykonania przez okres objęty gwarancją.

Ograniczona gwarancja nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

1. uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem, w tym uzasadnionym zużyciem części eksploatacyjnych, tj. wymagających okresowej wymiany w trakcie normalnego użytkowania produktu (np. akumulatora);

2. pęknięcia, rozdarcia, rysy, wgniecenia, zadrapania lub wyblakłe miejsca na obudowach bądź tworzywach sztucznych, uszkodzone złącza i wszelkie inne uszkodzenia natury kosmetycznej;

3. uszkodzenia lub odbarwienia klawiatury bądź klawiszy, jeśli zostały spowodowane przez płyny, brud, zgubienie klawiszy, połamanie plastikowych elementów bądź niewłaściwe użytkowanie;

4. uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowania produktu w połączeniu z innym produktem;

5. użytkowanie produktu w sposób niezgodny z jego normalnym przeznaczeniem, w tym bez ograniczeń, używania produktu niezgodnie z dołączoną do niego instrukcją obsługi;

6. uszkodzenia powstałe w wyniku wypadku, nadmiernego użytkowania, zanieczyszczenia, niewłaściwego użytkowania, infekcji wirusem, kontaktu z płynem, pożaru, trzęsienia ziemi, niewłaściwej lub niedostatecznej konserwacji bądź kalibracji, zaniedbania produktu albo innych przyczyn zewnętrznych;

7. uszkodzenia spowodowane środowiskiem i/lub usterki spowodowane oddziaływaniem dymu, pyłów, brudu, sadzy lub innych czynników zewnętrznych;

8. modyfikacja produktu marki Dynabook w celu zmiany jego funkcji lub możliwości bez pisemnej zgody firmy Dynabook;

9. usunięty, zniszczony, rozpoznany jako nieprawidłowy lub nieczytelny numer seryjny;

10. modyfikacja systemu, w tym usterki powstałe w wyniku zastosowania części, które nie zostały wyprodukowane i/lub sprzedane przez firmę Dynabook;

11. niewłaściwa instalacja produktów innych firm (np. kart pamięci);

12. ekran z widocznymi pęknięciami, rysami, wgnieceniami, zalaniami lub dowolnymi innymi uszkodzeniami wynikającymi z niewłaściwego użytkowania;

13. drobne wady pikseli ekranów LCD typowe dla produktów wyposażonych w ekrany wykonane w technologii LCD. Więcej informacji na temat uszkodzeń ekranów LCD można znaleźć w sekcji „Piksele w laptopach";

14. uszkodzenia wynikające z niewłaściwego transportu lub pakowania związanego ze zwrotem produktu do firmy Dynabook lub jej autoryzowanego serwisu;

15. problemy wynikające z zainstalowania części przeznaczonych do określonego produktu w produkcie innego producenta lub innym modelu;

16. uszkodzenia spowodowane przez serwis/naprawę lub inne modyfikacje produktu dokonywane przez osoby inne niż pracownicy firma Dynabook lub jej autoryzowanego serwisu;

17. uszkodzenia powstałe wskutek samodzielnej naprawy lub wymiany części niebędących częściami CRU (customer replaceable unit — część nadająca się do wymiany przez klienta);

18. Elementy sprzętowe (np. dysk twardy) z wadami wynikającymi z niewłaściwego użytkowania produktu.

19. preinstalowane oprogramowanie, jego jakość, wydajność, wartość handlowa czy przydatność do określonego celu;

20. utrata lub uszkodzenie jakiegokolwiek programu, danych, nośników danych lub wymiennych nośników danych i/lub oprogramowania dostarczonego z systemem lub zainstalowanego później;

21. akcesoria firmy Dynabook. W przypadku ich uszkodzenia należy zapoznać się z regulaminem dotyczącym akcesoriów;

22. urządzenia peryferyjne innej firmy niż Dynabook, takich jak drukarki, skanery itp. Mogą one podlegać postanowieniom określonym w odrębnych umowach. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z autoryzowanym sprzedawcą lub dostawcą usług firmy Dynabook. W zależności od wybranego systemu operacyjnego mogą być dostępne tylko ograniczone funkcje;

23. błędy lub usterki wynikające z instalacji systemu operacyjnego.

Informacje tego typu i pomoc techniczną można uzyskać w sekcji Centrum pomocy technicznej w witrynie internetowej firmy Dynabook w danym kraju.

Każdy użytkownik produktu sam odpowiada za zapisywanie (tworzenie kopii zapasowych) wszelkich programów, nośników do odzyskiwania oraz nośników danych lub wymiennych nośników danych, a także za przywracanie lub ponowne instalowanie wszelkich programów i danych innych niż oprogramowanie zainstalowane przez firmę Dynabook na etapie produkcji systemu. W odniesieniu do systemu dostarczonego do punktu serwisu gwarancyjnego firma Dynabook może zdecydować się na: (1) naprawę systemu lub (2) wymianę systemu na fabrycznie nowy produkt takiej samej jakości, w wyniku czego użytkownik może bezpowrotnie stracić dostęp do wszelkich danych przechowywanych w oryginalnym systemie.
Jeśli system został sprzedany wraz z nośnikiem do odzyskiwania danych, zdecydowanie należy przechowywać go w bezpiecznym miejscu, ponieważ nie można uzyskać kolejnego nośnika do odzyskiwania danych, a każdy sam odpowiada za utworzenie kopii zapasowych tego nośnika.
Jeśli system został sprzedany wraz z opcją odzyskiwania systemu, zdecydowanie należy skopiować tę funkcję preinstalowaną na dysku twardym na płytę CD lub DVD i przechowywać ją w bezpiecznym miejscu. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w instrukcji obsługi.

W zależności od modelu użytkownik sam może z łatwością wymienić niektóre części (np. zasilacz). Części te są nazywane częściami nadającymi się do wymiany przez klienta (customer replaceable unit — CRU). Firma Dynabook może wedle własnego uznania zdecydować się na wysyłkę części CRU do użytkownika. Gdy użytkownik otrzyma część zamienną, oryginalna część staje się własnością firmy Dynabook. Na życzenie firmy Dynabook należy jej zwrócić oryginalną część — na koszt firmy Dynabook. Jeśli oryginalna część nie zostanie przekazana firmie Dynabook w ciągu piętnastu (15) dni roboczych od otrzymania instrukcji dotyczących wysyłki, zostanie naliczona opłata w wysokości ceny detalicznej danej części zamiennej.

Produkt firmy Dynabook powinien zostać dostarczony wraz z akumulatorem, przewodem zasilania i zasilaczem. Po zakończeniu naprawy należy się umówić na odbiór produktu. W przypadku otrzymania innych zaleceń po zgłoszeniu roszczenia gwarancyjnego należy postąpić zgodnie z nimi. Ponadto należy zadbać o solidne zapakowanie produktu do wysyłki.